VERSANDINFORMATIONEN

Mit dem Abschluss Ihres Einkaufs erklären Sie sich mit den folgenden Geschäftsbedingungen bezüglich des Versands und der Lieferung Ihrer Bestellung einverstanden.

Lieferzeit

Obwohl wir bestrebt sind, alle Bestellungen umgehend zu bearbeiten und zu versenden, beachten Sie bitte, dass wir nicht für Verzögerungen verantwortlich sind, die durch die Zollabwicklung oder längere Lieferzeiten ins Ausland verursacht werden.

Internationale Zollgebühren

Zölle, Steuern und sonstige zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit internationalen Sendungen liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Diese Gebühren sind nicht im Bestellwert oder den Versandkosten enthalten.

Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren. Zusätzliche Zollgebühren, die während des Versands anfallen, werden von uns nicht übernommen oder erstattet.

Wenn ein Kunde die Zahlung der Zollgebühren verweigert, kann das Paket zurückgehalten oder aufgegeben werden. In solchen Fällen können wir keine Rückerstattungen leisten und auch keine Verantwortung für die Bearbeitung aufgegebener Sendungen übernehmen.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können vor dem Versand oder der Produktion storniert werden und erhalten eine volle Rückerstattung. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Rückgabe und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung . Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:

• Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein .

• Ein gültiger Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.

• Senden Sie den Artikel nicht an den Hersteller oder unsere Transitstation zurück.

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@benevore.com , um die Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.

2. Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeit variieren kann.

3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Buchung der Transaktion möglicherweise zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.

Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@benevore.com.