RÜCKGABERECHT
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
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Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
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Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
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Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeit variieren kann.
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Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Anzeige von Transaktionen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@benevore.com .
Ausverkaufs- und Sale-Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufs- und Sonderangebotsartikel sind leider nicht erstattungsfähig.
Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt bei uns eintreffen. Um einen Umtausch für denselben Artikel zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail für Rücksendeanweisungen.
Rückversand
Um ein Produkt zurückzusenden, verwenden Sie bitte die Rücksendeadresse, die in der E-Mail nach Ihrer Rückerstattungsanfrage angegeben ist.
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Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.
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Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren.
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Wenn die Rücksendung auf Kundenwunsch erfolgt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
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Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein (beschädigter oder falscher Artikel), übernehmen wir die Versandkosten.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@benevore.com .